万达院线营运中心于2013年11月8日至10日组织了全国影城副经理共计136人在廊坊学院参加了集团的“客诉系统上线推广培训”。本次培训中院线的学员们不仅学习了集团客诉管理制度知识、客诉系统操作流程，更在客诉处理原则与技巧、客诉标准语言等方面得到全面提升，为影城客诉服务标准推广打下良好基础。来自成都、重庆、武汉、天津、芜湖、绵阳等影城的学员们根据培训知识点将影城客诉案例改编成情景剧“见面会风波”和“榴莲情缘”,经过集团评委的评比，分别获得了 “最佳值班经理”及 “最佳编剧”的小金人奖杯。