3月21日，为了提供顾客贴心切实的优质服务，打造万达影城品牌形象，温州万达影城下午在影城VIP厅举行2015年第一季度焦点小组座谈会，会议主题为“服务为您升级”。

此前，影城通过微信招募与会人员，最终选出10位忠实影迷作为代表参会，影城还精心准备了美味的食品作为招待。会议持续了2小时，主要向顾客介绍万达院线的客诉渠道、服务铃项目、智能客服机器人及FOCUS ON 5D新版服务理念，同时通过问卷和提问的形式获取了影迷在观影过程中遇到的一些问题和感受。温州万达影城的工作人员对这些问题进行了相关记录，并作出解答，顾客听后都表示可以理解，整体气氛相当融洽。座谈会结束后，影城赠送电影票和精美礼品给影迷，并与他们相互合影留念。