1月6日，顾客宋某在宜兴万达影城观影时，不慎将贵重物品遗漏在影厅，影城工作人员发现后立刻联系值班经理，第一时间形成客遗物品的管理程序，管理组通过查询会员卡信息的方式联系到客人，失主赶到领回了物品，为表示感谢还送上锦旗，对影城服务品质及高效执行力表示肯定及赞扬。

宜兴万达影城一直致力于服务品质的不断提升，影城领导在日常培训中非常重视客遗的处理，形成了一套“查询、登记、回访”卓有成效的管理模式，从开业以来成功处理客遗数百起，受到了顾客一致好评。宜兴影城全体员工将以更饱满的热情，共同迎接2015年的到来。